Política de Devoluciones y Reembolsos – Meli Bee Nature Shop
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Meli Bee Nature Shop
En Meli Bee, cada producto es elaborado y empacado con amor, cuidado y estándares de calidad artesanal.
Queremos que estés feliz con tu compra, por lo que si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
📦 Productos NO elegibles para devolución o reembolso
Debido a la naturaleza de nuestros productos —muchos de ellos de uso personal, alimenticio o natural— no aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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Tés e infusiones a granel
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Perlas o extractos de propóleo
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Miel, jarabes o productos comestibles
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Productos abiertos o usados
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Productos en promoción o con descuento
Esto se debe a razones de seguridad, higiene y conservación. Gracias por tu comprensión.
✅ Productos elegibles para devolución
Solo se aceptarán devoluciones si:
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El producto llegó dañado, roto o defectuoso.
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El artículo recibido no corresponde al que compraste.
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La solicitud se realiza dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el pedido.
💌 ¿Qué hacer en caso de devolución?
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Envíanos un correo a 📧 [melibeenatureshop@gmail.com] con:
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Número de pedido
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Nombre del producto
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Fotografías claras del daño o error
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Revisaremos tu caso en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
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Si la devolución es aprobada, recibirás:
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Una reposición del producto sin costo adicional
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O un cupón de crédito para usar en tu próxima compra
(No realizamos reembolsos en efectivo a menos que sea estrictamente necesario)
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❌ Política de cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido únicamente si aún no ha sido enviado.
Para hacerlo, contáctanos lo antes posible vía correo electrónico:
📧 [melibeenatureshop@gmail.com] con el asunto “Cancelar pedido [número de pedido]”.
Si el paquete ya fue procesado o enviado, no podremos realizar la cancelación.
⏳ Tiempos de procesamiento
Una vez aprobado, el nuevo producto se enviará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En caso de reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de los siguientes 7 a 10 días hábiles.
🐝 Nota final
Como tienda artesanal y consciente, cada producto tiene alma y cada cliente es parte de nuestra colmena.
Agradecemos profundamente tu comprensión, y estamos aquí para escucharte si necesitas apoyo con tu pedido.
⚖️ Leyenda legal Shopify
Esta política cumple con las disposiciones requeridas por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México y se encuentra sujeta a las condiciones generales de nuestra tienda en línea a través de la plataforma Shopify.